Qué es un CRM

CRM significa Customer Relationship Management. Muchas personas lo conocen por el mundo de las ventas. Pero el concepto es más amplio: guardar contexto sobre la gente para poder mantener el contacto.

Para qué sirve un CRM

Un CRM te ayuda a recordar lo que importa en el momento adecuado.

  1. Cuándo hablasteis por última vez
  2. Qué fue importante en esa conversación
  3. Qué quieres preguntar la próxima vez
  4. Qué temas, lugares o eventos os conectan

Un CRM personal sin vender

En un CRM personal no sigues tratos. Apoyas relaciones.

Ejemplos:

  1. Después de ver a alguien escribes dos notas cortas
  2. Pones un recordatorio para hacer seguimiento
  3. Guardas dónde os conocisteis y en qué empresa trabaja

Por qué la privacidad importa

Los CRM tradicionales suelen guardar datos en la nube y usarlos para analítica. En un CRM personal no hace falta. Son tus contactos y tus notas.

Un buen enfoque es:

  1. Sin anuncios y sin rastreo
  2. Un almacenamiento claro que puedas entender
  3. Compra única en lugar de suscripción para que la herramienta sea tuya

Resumen

Un CRM es un sistema para relaciones. Como CRM personal es un lugar tranquilo para notas, recordatorios y contexto.